教練式領導學習心得

Stella Tung 董文慧 

     由開始報名“共創式 教練” 課程，從零到完成了10週的培訓，最後可以粗畧地進行教練過程，當中的領悟不祗是對一些教練技巧的認識和掌握，更多的是自己內心的轉化，和對自己一些性格和行為的醒覺，繼而思考教練的操練與基督教信仰的連結，和神給於人這種服務他人的心志和技能，祂要達到的目的。 這種收穫是我未及料到的，但很喜悅最終這美好的服侍可以與天國和創造者連貫起來，就像萬物都有其存在的神聖意義， 教練也是為建立人和美好關係而存在。

     由第一堂開始, 教練定義中很基要的元素: 夥伴姿態 (partnership) ，引發思考和創意過程 (thought-provoking and creative process) ， 啟迪激勵 (inspire) ，將其個人和專業潛能發揮極至 (maximize their personal and professional potential) 不斷貫穿於整個教練的核心能力和過程中。 我對於夥伴姿態有頗深的感受, 因為作為夥伴，教練不是以専家或顧問自居， 這種取態與今天以高職銜、高學歷為上的世俗文化格格不入，但是又如此難能可貴。夥伴要以一個同路人，以開放和支持的態度，不作論斷，接受對方，以受教練者的利益為依歸，與對方共同進退(與其共舞) ，這服務方式正正考驗教練者的心態，是否真心地願意瞭解受教練者， 關心對方的難處， 同時有自我管理的能力，在合適或需要時推動前行， 不受對方牽制，保持清醒和情緒穩定。 在這様的氛圍下， 信仼才能被建立; 夥伴姿態能减低受教練者對教練過度依賴 (如對一些權威的專家) ，或疑慮甚至抵觸的情緒 (如受教練者感到被操控) 。在有信仼的關係裹， 受教練者的自信心和問責心被提升，他自然地願意對解決方案有擔當。 作為夥伴，教練需要耐心去深層聆聽和理解，更需要給于對方時間和空間去思考，因為解决方䅁不是出於自己， 而是讓受教練者找到合適的方法; 教練要警覺不把自己的意思放在發問的問題中， 令對方順著自己的前設去思考。 這種待人處事的態度令我想起耶穌的溫和歉卑， 祂不是用開放式問題，而是用關懷的行動和比喻，去啟發願意跟隨祂的人們發現真理，人們稱祂為 ‘拉比’(老師) ， 事實上，祂並不是高高在上的老師， 更多時候是與我們同走天路的夥伴。 

     在引發思考和創意方面，如何找到合適的問題，並可以逐步带領受教練者走向希望達到的目的地 - B點，對於我一個初學教練者來説， 是感到最困難的， 因為這種互動方式不會經常出現在日常生活與人交往的過程中。更多的時候，我總是會受前設的影響，很容易或很快地下判斷和給意見， 或者不自覺地困於舊有思维的框框里， 甚至於有想用快和效率高的方式找到方案的冲動，而無法達到 ‘thinking out of the box’ 的狀態。在一次與朋友的傾談中，我用了一些教練的技巧， 當發現談話處於問題核心又無法有突破之際，我建議先飲杯咖啡, 把注意力放在咖啡館外走過的人群， 話題放鬆一點下來; 然後我再重整思緒， 審視自己對問題的看法是否中立， 再提出做 ‘brain storming’, 這樣我提出的點子也祗是一個客觀選項，發現這過程給了我和朋友多了空間去思考，跟着提出來的點子看似天馬行空，但慢慢發掘了其中的可能性，這是令人興奮的結果。另一方面， 提出的選項確實可以令朋友有被喚醒的感覺，可能祗是在一點小事情上， 但其效果足够讓他感到鼓舞， 這又打開他對後續的問題有了新的看法。當朋友覺醒問題的存在和解决事情的可能性，他變得更有勇氣去承認和面對，和有動力決心去做改變。我感受到他好像放下一個擔子般的輕鬆; 或許這是一個開始， 讓他以後在類似問題上有新的應對思維和方式，這實在是生命轉化的開始, 從一小點做起。 

     我相信教練的過程，相信在恰當的應用下，它能激發正面的的互動和思維; 我也體驗到受教練者在一個安全，信任和開放的環境下會願意誠實表達，和配合教練的發問去思考; 然而一直讓我存疑的是受教練者能否跳出盲㸃，找到正確合適方案的能力， 這是有關 “everyone is doing their best in their best consciousness” 的信念。經過一次練習， 我對這方面多了一些瞭解:  朋友答應與我做教練練習，我向她解釋了過程和角色，感覺她非常願意配合，因為她希望通過這方式， 可以找到工作上遇到的難題的出路。朋友給我的印象一直是自信心不足，不够决斷，思維總是在原地踏歩。經過一些問題互動，感到她言語之間不再糾纏於同事之間的分歧意見， 慢慢坦言表達對自己低學歷的自卑， 當她可以堂而皇之地説出來並被接納，她的思維便朝正面方向走去; 她不再需要掩飾自己的短處，反之她開始接受我給關於她的强項的觀察， 在確立了自己的個人價值和在工作上的貢獻，她對自己提出的方案不再疑慮，她清晰地分析了情况，喜悦地做了行動計劃。我看到她的釋懷笑容時，心里是很感恩的。               

     Chad Hall 分享的話，令我至今仍在思考的是，“coaching is to help people move forward in life, move forward in life, is moving closer to God.”教練的使命或許不單是讓受教練者更深認識自己，將潛能發揮到極至; 若通過教練，令一個人在生命中，雖有百般阻撓, 困難, 挫折甚至失敗，他仍然能够用正面的思考，找到走出困局的方向，或改善一些境况，受教練者的人生/價值觀或許會被重整，慢慢體驗到人的才能, 智力終是有限，真正带有力量的是內心的真和善， 這是創造主按祂的様式放在人心底深處的品貭。